Seu agente,
sob controle.
Cada pedido, quanto deveria custar, quanto o agente realmente cobra, onde está o pacote, e um pós-venda que roda sozinho. Dia a dia, no fuso horário da sua loja.
Prévia ilustrativa · dados de exemplo
Tudo o que acontece depois do clique em “Comprar”.
Pedidos linha por linha
Status automático (pendente, processado, enviado, entregue, pós-venda), rastreio, faturamento, filtros por divergência. Todo o histórico do Shopify pode ser importado.
Produtos e COGS
Grupos (um produto no agente = um preço), preços “sozinho no pacote” e “com outro item”, kits, preços datados e preços por país. Os pedidos antigos mantêm o preço antigo.
A fatura do agente, conferida
Excel, CSV, PDF, print ou linhas coladas. Cada pedido é comparado com o preço esperado, ao centavo. A plataforma aprende a tabela do agente e configura os grupos sozinha.
Rastreio real dos pacotes
Com o 17TRACK: os scans reais, incluindo YunExpress, 4PX ou China Post, e a transportadora final. Tempo de fulfillment, primeiro scan, trânsito, entregue em.
Pós-venda com o seu agente
Endereço incompleto, mudança de endereço, entrega malsucedida, cancelamento, pacote danificado, alfândega… Cada caso tem sua automação, seus e-mails e os botões do agente.
Agrupamento de pedidos
Mesmo e-mail e mesmo CEP dentro do prazo escolhido: o agente recebe um caso para enviar tudo num pacote só. O frete é pago uma vez só.
Finanças com o agente
Transferências com comprovante, status “recebido”, prazo médio, créditos, pedidos cancelados cobrados sem crédito, saldo e dias de pedidos cobertos.
Página e e-mails de rastreio
Uma página de rastreio no seu domínio (globo animado, 6 etapas, origem oculta) e e-mails com design em cada etapa, com cupom para o próximo pedido.
Acesso isolado para o agente
Seu agente vê os pedidos, o pós-venda e as transferências. Nunca o seu faturamento, os seus COGS, o preço esperado nem as suas margens.
Quanto tempo o seu agente leva de verdade para enviar?
Um agente pode criar a etiqueta no Shopify sem que o pacote saia. A plataforma compara a data do fulfillment com o primeiro scan da transportadora e te avisa quando passa do prazo escolhido.
- Etapas como filtros: processados sem scan, em trânsito, chegaram ao país, problemas.
- Prazos por transportadora e por país, e a entrega prevista com os seus prazos reais (80% dos seus pedidos).
- Mensagens honestas durante os “buracos” do rastreio: nunca scans falsos.
Um caso, um próximo passo.
Só três status: aguardando agente, aguardando cliente, fechado. Cada caso diz numa frase o que precisa acontecer, e os e-mails saem do seu domínio.
O agente muda os preços sem avisar
Chega a fatura da semana, mais cara que o previsto.
- Importação do arquivo: “3 cobrados a mais, US$ 12,40 a mais”, alerta no sino.
- Num pedido, pedir uma explicação: o agente responde no pedido.
- Se o preço for confirmado, novo preço datado no grupo: o lucro é recalculado a partir dessa data.
Uma disputa num pedido que ainda não saiu
Um cliente abre uma disputa no dia seguinte ao pedido.
- O pedido recebe a etiqueta vermelha Disputa.
- Um caso de Cancelamento é aberto para o agente: cancelar e reembolsar, ou “não é possível, já saiu”.
- O crédito é contabilizado sozinho; o lucro e o saldo com o agente acompanham.
A logística alimenta todo o resto.
O Atendimento e a IA dele veem o status no agente e o rastreio; as Disputas leem a cronologia do pacote; o Analytics usa os seus COGS e o seu fulfillment reais.
Perguntas frequentes.
Por que meus números de um dia são diferentes da fatura do agente?
Cada pedido conta no dia em que foi feito, no fuso da sua loja, não no dia em que o agente fatura. No mês, os totais são os mesmos; dia a dia, os nossos é que estão certos.
Preciso de uma conta no 17TRACK?
Sim, para os scans reais de mais de 3.000 transportadoras: cada workspace usa a própria chave (teste grátis e depois plano conforme o seu volume de pacotes). Sem o 17TRACK, os status vêm do Shopify.
Meu agente fatura em USD e minha loja está em euros?
Os valores dele são convertidos pela taxa do BCE do dia, ou pela sua própria taxa se você configurar.
O que o meu agente vê?
Com o papel Logística (agente), ele vê os pedidos, o rastreio, o pós-venda e as transferências, e informa o que fatura. Ele nunca vê o seu faturamento, os seus COGS, o preço esperado, as divergências nem as suas margens.
Pare de pagar pelo que você não confere.
Importe uma fatura do seu agente: a plataforma aprende a tabela dele e confere cada pedido.