Ton agent,
sous contrôle.
Chaque commande, ce qu'elle devrait coûter, ce que l'agent facture vraiment, où est le colis, et un SAV qui tourne tout seul. Jour par jour, au fuseau de ta boutique.
Aperçu illustratif · données fictives
Tout ce qui se passe après le clic « Acheter ».
Commandes ligne par ligne
Statut automatique (en attente, traitée, expédiée, livrée, SAV), suivi, facturation, filtres par écart. Tout l'historique Shopify importable.
Produits & COGS
Des groupes (un produit chez l'agent = un prix), prix « seul dans le colis » et « avec un autre article », packs, prix datés et prix par pays. Les anciennes commandes gardent l'ancien prix.
La facture de l'agent, vérifiée
Excel, CSV, PDF, capture ou lignes collées. Chaque commande est comparée au prix attendu, au centime. La plateforme apprend la grille de l'agent et configure les groupes toute seule.
Suivi des colis réel
Avec 17TRACK : les vrais scans, y compris YunExpress, 4PX ou China Post, et le transporteur final. Temps de fulfillment, premier scan, transit, livré en.
SAV avec ton agent
Adresse incomplète, changement d'adresse, livraison échouée, annulation, colis endommagé, douane… Chaque cas a son automatisation, ses emails et les boutons de l'agent.
Regroupement de commandes
Même email et même code postal dans le délai choisi : l'agent reçoit un cas pour tout envoyer dans un colis. La livraison n'est payée qu'une fois.
Finances avec l'agent
Virements avec preuve, statut « reçu », délai moyen, avoirs, commandes annulées facturées sans avoir, solde et jours de commandes couverts.
Page et emails de suivi
Une page de suivi sur ton domaine (globe animé, 6 étapes, origine masquée) et des emails designés à chaque étape, avec code promo pour la prochaine commande.
Accès agent cloisonné
Ton agent voit les commandes, le SAV et les virements. Jamais ton CA, tes COGS, le prix attendu ni tes marges.
Combien de temps ton agent met vraiment à expédier ?
Un agent peut créer l'étiquette dans Shopify sans que le colis parte. La plateforme compare la date du fulfillment au premier scan du transporteur, et te prévient au-delà du délai choisi.
- Étapes en filtres : traitées pas scannées, en transit, arrivées dans le pays, problèmes.
- Délais par transporteur et par pays, et la livraison estimée avec tes vrais délais (80 % de tes commandes).
- Messages honnêtes pendant les « trous » du suivi : jamais de faux scans.
Un cas, une prochaine étape.
Trois statuts seulement : en attente agent, en attente client, fermé. Chaque cas dit en une phrase ce qui doit se passer, et les emails partent de ton domaine.
L'agent change ses prix sans prévenir
La facture de la semaine arrive, plus chère que prévu.
- Import du fichier : « 3 surfacturées, 12,40 $ en trop », alerte dans la cloche.
- Sur une commande, demander une explication : l'agent répond dans la commande.
- Si le prix est confirmé, nouveau prix daté dans le groupe : le profit se recalcule à partir de cette date.
Un litige sur une commande pas encore partie
Un client ouvre un litige le lendemain de sa commande.
- La commande prend l'étiquette rouge Litige.
- Un cas Annulation s'ouvre pour l'agent : annuler et rembourser, ou « pas possible, déjà partie ».
- L'avoir est compté tout seul ; le profit et le solde chez l'agent suivent.
La logistique nourrit tout le reste.
Le Service client et son IA voient le statut chez l'agent et le suivi ; les Litiges lisent la chronologie du colis ; l'Analyse prend tes COGS et ton fulfillment réels.
Questions fréquentes.
Pourquoi mes chiffres d'un jour diffèrent de la facture de l'agent ?
Chaque commande compte le jour où elle a été passée, au fuseau de ta boutique, pas le jour où l'agent la facture. Sur le mois, les totaux sont les mêmes ; jour par jour, ce sont les nôtres qui sont justes.
Faut-il un compte 17TRACK ?
Oui pour les vrais scans de plus de 3 000 transporteurs : chaque workspace utilise sa propre clé (essai gratuit puis forfait selon ton nombre de colis). Sans 17TRACK, les statuts viennent de Shopify.
Mon agent facture en USD et ma boutique est en euros ?
Ses montants sont convertis au taux BCE du jour, ou à ton propre taux si tu le règles.
Que voit mon agent ?
Avec le rôle Logistique (agent), il voit les commandes, le suivi, le SAV et les virements, et saisit ce qu'il facture. Il ne voit jamais ton CA, tes COGS, le prix attendu, les écarts ni tes marges.
Arrête de payer ce que tu ne vérifies pas.
Importe une facture de ton agent : la plateforme apprend sa grille et vérifie chaque commande.