Tu agente,
bajo control.
Cada pedido, lo que debería costar, lo que el agente factura de verdad, dónde está el paquete, y una posventa que funciona sola. Día a día, en la zona horaria de tu tienda.
Vista previa ilustrativa · datos de ejemplo
Todo lo que pasa después del clic en «Comprar».
Pedidos línea a línea
Estado automático (pendiente, procesado, enviado, entregado, posventa), seguimiento, facturación, filtros por desviación. Todo el historial de Shopify importable.
Productos y COGS
Grupos (un producto en el agente = un precio), precios «solo en el paquete» y «con otro artículo», packs, precios fechados y precios por país. Los pedidos antiguos conservan el precio antiguo.
La factura del agente, verificada
Excel, CSV, PDF, captura o líneas pegadas. Cada pedido se compara con el precio esperado, al céntimo. La plataforma aprende la tarifa del agente y configura los grupos sola.
Seguimiento real de los paquetes
Con 17TRACK: los escaneos reales, incluidos YunExpress, 4PX o China Post, y el transportista final. Tiempo de fulfillment, primer escaneo, tránsito, entregado en.
Posventa con tu agente
Dirección incompleta, cambio de dirección, entrega fallida, cancelación, paquete dañado, aduana… Cada caso tiene su automatización, sus emails y los botones del agente.
Agrupación de pedidos
Mismo email y mismo código postal en el plazo elegido: el agente recibe un caso para enviarlo todo en un paquete. El envío se paga una sola vez.
Finanzas con el agente
Transferencias con comprobante, estado «recibido», plazo medio, abonos, pedidos cancelados facturados sin abono, saldo y días de pedidos cubiertos.
Página y emails de seguimiento
Una página de seguimiento en tu dominio (globo animado, 6 etapas, origen oculto) y emails diseñados en cada etapa, con código promocional para el próximo pedido.
Acceso del agente aislado
Tu agente ve los pedidos, la posventa y las transferencias. Nunca tus ventas, tus COGS, el precio esperado ni tus márgenes.
¿Cuánto tarda tu agente de verdad en enviar?
Un agente puede crear la etiqueta en Shopify sin que el paquete salga. La plataforma compara la fecha del fulfillment con el primer escaneo del transportista y te avisa si se supera el plazo elegido.
- Etapas como filtros: procesados sin escanear, en tránsito, llegados al país, problemas.
- Plazos por transportista y por país, y la entrega estimada con tus plazos reales (80 % de tus pedidos).
- Mensajes honestos durante los «huecos» del seguimiento: nunca escaneos falsos.
Un caso, un siguiente paso.
Solo tres estados: esperando al agente, esperando al cliente, cerrado. Cada caso dice en una frase lo que tiene que pasar, y los emails salen de tu dominio.
El agente cambia sus precios sin avisar
Llega la factura de la semana, más cara de lo previsto.
- Importación del archivo: «3 con sobrecargo, 12,40 $ de más», alerta en la campana.
- En un pedido, pedir una explicación: el agente responde en el pedido.
- Si el precio se confirma, nuevo precio fechado en el grupo: el beneficio se recalcula a partir de esa fecha.
Una disputa sobre un pedido que aún no ha salido
Un cliente abre una disputa al día siguiente de su pedido.
- El pedido recibe la etiqueta roja Disputa.
- Se abre un caso de Cancelación para el agente: cancelar y reembolsar, o «no es posible, ya salió».
- El abono se contabiliza solo; el beneficio y el saldo con el agente se ajustan.
La logística alimenta todo lo demás.
Atención al cliente y su IA ven el estado en el agente y el seguimiento; Disputas lee la cronología del paquete; Analytics toma tus COGS y tu fulfillment reales.
Preguntas frecuentes.
¿Por qué mis cifras de un día difieren de la factura del agente?
Cada pedido cuenta el día en que se hizo, en la zona horaria de tu tienda, no el día en que el agente lo factura. En el mes, los totales son los mismos; día a día, los correctos son los nuestros.
¿Hace falta una cuenta de 17TRACK?
Sí, para los escaneos reales de más de 3.000 transportistas: cada workspace usa su propia clave (prueba gratuita y luego tarifa según tu número de paquetes). Sin 17TRACK, los estados vienen de Shopify.
¿Mi agente factura en USD y mi tienda está en euros?
Sus importes se convierten al tipo del BCE del día, o a tu propio tipo si lo configuras.
¿Qué ve mi agente?
Con el rol Logística (agente), ve los pedidos, el seguimiento, la posventa y las transferencias, e introduce lo que factura. Nunca ve tus ventas, tus COGS, el precio esperado, las desviaciones ni tus márgenes.
Deja de pagar lo que no verificas.
Importa una factura de tu agente: la plataforma aprende su tarifa y verifica cada pedido.