Ang agent mo,
kontrolado.
Bawat order, magkano dapat ang cost nito, magkano talaga ang singil ng agent, nasaan ang package, at after-sales na kusang tumatakbo. Araw-araw, sa time zone ng store mo.
Halimbawang preview · sample data
Lahat ng nangyayari pagkatapos ng click sa “Buy”.
Orders line by line
Automatic na status (pending, processed, shipped, delivered, after-sales), tracking, invoicing, filters by discrepancy. Puwedeng i-import ang buong Shopify history.
Products at COGS
Groups (isang produkto sa agent = isang presyo), presyong “mag-isa sa package” at “kasama ng ibang item”, bundles, may-petsang presyo at presyo per country. Ang lumang orders ay nananatili sa lumang presyo.
Ang invoice ng agent, na-check
Excel, CSV, PDF, screenshot o na-paste na lines. Kinukumpara ang bawat order sa inaasahang presyo, hanggang sentimo. Natututunan ng platform ang price grid ng agent at kusang sine-set up ang groups.
Totoong package tracking
Gamit ang 17TRACK: ang totoong scans, kasama ang YunExpress, 4PX o China Post, at ang final carrier. Fulfillment time, unang scan, transit, delivered in.
After-sales kasama ang agent mo
Kulang na address, pagpalit ng address, failed delivery, cancellation, sirang package, customs… May sariling automation, emails at agent buttons ang bawat case.
Pag-merge ng orders
Parehong email at parehong postal code sa loob ng napiling window: nakakatanggap ang agent ng case para ipadala lahat sa iisang package. Isang beses lang babayaran ang shipping.
Finances kasama ang agent
Transfers na may proof, “received” status, average delay, credits, cancelled orders na na-invoice nang walang credit, balance at ilang araw ng orders ang covered.
Tracking page at emails
Tracking page sa domain mo (animated globe, 6 steps, nakatago ang origin) at designed emails sa bawat step, may promo code para sa susunod na order.
Hiwalay na access ng agent
Nakikita ng agent mo ang orders, after-sales at transfers. Hindi kailanman ang revenue mo, COGS mo, inaasahang presyo o margins mo.
Gaano katagal ang agent mo talaga bago mag-ship?
Puwedeng gumawa ng label ang agent sa Shopify nang hindi umaalis ang package. Kinukumpara ng platform ang fulfillment date sa unang scan ng carrier, at inaabisuhan ka kapag lumampas sa napili mong delay.
- Steps bilang filters: processed pero hindi na-scan, in transit, dumating sa bansa, mga problema.
- Delays per carrier at per country, at tantiyang delivery batay sa totoong delays mo (80% ng orders mo).
- Tapat na messages habang may “butas” ang tracking: walang pekeng scans kailanman.
Isang case, isang susunod na hakbang.
Tatlong status lang: naghihintay sa agent, naghihintay sa customer, sarado. Sinasabi ng bawat case sa isang pangungusap kung ano ang dapat mangyari, at sa domain mo nanggagaling ang emails.
Binago ng agent ang presyo nang walang abiso
Dumating ang invoice ng linggo, mas mahal kaysa inaasahan.
- Import ng file: “3 sobra ang singil, $12.40 na sobra”, alert sa bell.
- Sa isang order, humingi ng paliwanag: sumasagot ang agent sa loob ng order.
- Kung kumpirmado ang presyo, bagong may-petsang presyo sa group: muling kinukuwenta ang profit simula sa petsang iyon.
Dispute sa order na hindi pa naipapadala
Nagbukas ng dispute ang customer kinabukasan ng order niya.
- Nakakuha ang order ng pulang Dispute label.
- Bumukas ang Cancellation case para sa agent: i-cancel at i-refund, o “hindi na puwede, naipadala na”.
- Kusang binibilang ang credit; sumusunod ang profit at ang balance sa agent.
Pinapakain ng fulfillment ang lahat ng iba pa.
Nakikita ng Customer service at ng AI nito ang status sa agent at ang tracking; binabasa ng Disputes ang timeline ng package; kinukuha ng Analytics ang totoong COGS at fulfillment mo.
Mga madalas itanong.
Bakit iba ang numbers ko sa isang araw kumpara sa invoice ng agent?
Binibilang ang bawat order sa araw na ginawa ito, sa time zone ng store mo, hindi sa araw na ini-invoice ito ng agent. Sa buong buwan, pareho ang totals; araw-araw, ang amin ang tama.
Kailangan ba ng 17TRACK account?
Oo, para sa totoong scans ng higit 3,000 carriers: may sariling key ang bawat workspace (free trial, tapos plan ayon sa dami ng packages mo). Kapag walang 17TRACK, galing sa Shopify ang statuses.
Nag-i-invoice ang agent ko sa USD at euros ang store ko?
Kino-convert ang mga halaga niya sa ECB rate ng araw, o sa sarili mong rate kung itatakda mo.
Ano ang nakikita ng agent ko?
Sa Fulfillment (agent) role, nakikita niya ang orders, tracking, after-sales at transfers, at inilalagay ang sinisingil niya. Hindi niya kailanman nakikita ang revenue mo, COGS mo, inaasahang presyo, discrepancies o margins mo.
Tumigil sa pagbabayad ng hindi mo chine-check.
Mag-import ng invoice mula sa agent mo: natututunan ng platform ang price grid niya at chine-check ang bawat order.