Unlimited Scale vs Richpanel
Ang Richpanel ay AI helpdesk para sa e-commerce, sinisingil per seat plus AI usage. Dinisenyo ang Customer service ng Unlimited Scale bilang “mas magandang Richpanel” para sa brands na nagsi-ship sa pamamagitan ng agent: binabasa ng AI ang buong operation.
Parehong ambisyon, mas maraming context.
Pareho silang nag-aalok ng AI na nagre-resolve, self-service at maraming channel. Binabasa rin ng AI ng Unlimited Scale ang status sa agent, 17TRACK scans, after-sales cases, disputes at email profile ng customer, at gumagawa ng cases para sa agent mo ang mga action nito.
- Channels: email, chat, social, SMS at WhatsApp
- AI agents na sinisingil per conversation
- Self-service portal (tracking, address, returns, exchanges, cancellations)
- Dedicated na social media agent at AI QA
- Returns at Exchanges module bilang add-on
Feature by feature, walang paligoy-ligoy.
Ang impormasyon tungkol sa Richpanel ay galing sa website nila, sa Shopify App Store listing nila o sa public comparisons (sources sa ibaba ng page), na-check noong Oktubre 2026. Maaaring nagbago na ito.
Ang AI na nakakaalam ang buong kuwento.
Ang totoong package
Status sa agent, unang scan, transit, tantiyang delivery: hindi sumasagot ang AI ng “naipadala na” kapag hindi pa umaalis ang package.
Nakikita ang mga panganib
Naka-flag sa ticket ang customer na may dispute o alert, at puwedeng mag-refund ang AI bago ang chargeback kung papayagan mo.
Virtual na team
Personas na may litrato, oras at pirma: laging iisang tao sa isang conversation.
Pagbebenta sa chat
Cart na ginawa sa chat, quantity offers, free shipping simula sa isang halaga, sales na naka-tag na “Chat” sa Shopify.
Iisang Shopify app
Iisang app ang nag-i-install ng pixel, tracking page, help center at live chat.
Transparent na costs
History at costs: ang totoong cost ng bawat AI pass, kasama ang napiling model (Claude, GPT, Gemini…).
Paano ito gagamitin ng isang brand.
Mga halimbawang scenario para ipakita kung paano ito gumagana. Hindi ito results ng customers.
Biglang dami ng “nasaan ang order ko?”
Na-delay ang isang carrier sa isang linggo ng sale.
- Ipinapaliwanag ng tracking page ang “butas” ng tracking nang hindi nag-iimbento ng scans.
- Lumalabas ang tracking emails sa bawat hakbang.
- Sumasagot ang AI gamit ang totoong delivery times papunta sa bansa ng customer.
Magbenta ng mas marami mula sa help center
Gusto ng isang brand ng upsells pagkatapos ng purchase.
- Nag-aalok ang “I-edit ang order ko” ng items na may discount at countdown.
- Dala ng bagong order ang numero ng original para sa agent.
- Naka-tag na “Help center” ang sales sa Pixel.
Public pricing ng Richpanel
- Helpdesk: $99/seat/buwan kapag annual, $119 monthly
- AI agents: mga $0.20 per conversation, AI minimum na $200/buwan
- Starter bundle: $299/buwan (1 seat + AI minimum, annual)
- Returns at exchanges: simula $99/buwan
Ayon sa pricing page nila.
Kailan pipiliin ang Richpanel kaysa sa amin
Kailangan mo ng kumpletong returns / exchanges module, SMS at WhatsApp sa helpdesk, o customer service tool na hiwalay sa iba.
Kailan pipiliin ang Unlimited Scale
Gusto mo ng customer service AI na nagbabasa ng fulfillment, disputes at emails mo, at nag-aabiso sa agent mo kapag kumikilos ito.
Tingnan din
Palitan ang bahagi ng stack mo, hindi lang isang tool.
Kapag binabasa ng bawat bahagi ang iba, nagdedesisyon ka batay sa totoong lagay ng business mo, hindi sa limang dashboard na nagkokontrahan.