Bawat dispute,
naiintindihan at handa.
Shopify Payments chargebacks at Ethoca / Verifi alerts sa iisang lugar. Binabasa ng AI ang order, package, customer service conversations at emails, sinasabi kung sulit i-contest, at inihahanda ang response field by field.
Chargeback rate vs thresholds ng cards
Bakit sila nagdi-dispute (AI)
Disputes Sasagutin · 3
Halimbawang preview · sample data
Binabasa ng AI ang lahat ng alam ng platform.
Ang order, ang IP at mga address, ang scans ng package, ang fulfillment cases, ang customer service conversations, ang email profile, mga naunang dispute, ang policies mo. Tapos nagbibigay siya ng verdict, at ang response na handang i-paste sa bawat evidence field ng Shopify.
- Bakit: ang dahilan, maiiwasan o hindi, at ang signals na humantong doon.
- I-contest o tanggapin, kasama ang tsansang manalo.
- Para hindi na maulit: mga ayos per area (shipping, produkto, support, payment).
Ang binasa ng AI
Magkano ang nagagastos mo, at paano ito ititigil.
Disputes at alerts na magkasama
Shopify Payments chargebacks at inquiries, Ethoca, Verifi CDRN at Verifi RDR alerts sa pamamagitan ng chargeback.io (hourly sync) o CSV import nang walang duplicate.
Ang totoong cost
Mga halagang nawala, dispute fees, refunds at alert fees, bawas ang bumabalik mula sa mga panalong dispute. Negotiated na alert prices, may petsa.
Mga deadline
Banner kapag may response na due sa loob ng wala pang 3 araw. Filters na “sasagutin”, “in progress”, panalo, talo, by cause.
Trends at actions
Pinagsasama ng “Hanapin ang trends” ang mga dahilang paulit-ulit sa period at nagmumungkahi ng priority actions, kasama ang impact nila.
Detalyadong analytics
Cost araw-araw, at breakdown by type, by cause na nakita ng AI, by bank reason, by country at by product (kasama ang rate nito).
Buong operasyon ang tumutugon
Label sa fulfillment, cancellation case para sa agent kung hindi pa naipadala ang order, callout sa customer service, pag-exclude sa email campaigns at flows.
Papalapit ang rate sa Visa threshold
Nakikita ng isang brand na tumataas ang chargeback rate nito papuntang 0.9%.
- “Hanapin ang trends”: isang produkto papunta sa isang bansa ang may karamihan ng “hindi natanggap”.
- Kinukumpirma ng Fulfillment ang mabagal na carrier sa bansang iyon.
- Action: magpalit ng carrier at i-on ang tracking emails sa bawat hakbang.
- Nagre-refund ang RDR alerts bago ang dispute habang nasa transition.
Sumagot sa loob ng limang minuto
Dumating ang “hindi kilala” na dispute na may 9 na araw para sumagot.
- Na-analyze na ang case (automatic AI analysis).
- Binubuksan ng “Sumagot sa Shopify” ang order sa admin mo.
- I-click ang bawat card para kopyahin, i-paste sa field na may parehong pangalan, i-review, i-save.
- Balik sa case: I-mark as handled.
Hindi kailanman hiwalay ang isang dispute.
Galing ito sa isang package, isang conversation, isang produkto. Kaya mas maganda ang analysis kapag nasa iisang database ang lahat, at napupunta ang cost sa profit mo.
Mga madalas itanong.
Bakit ako mismo ang magpe-paste ng response sa Shopify?
Hindi pinapayagan ng Shopify ang apps na magpadala ng dispute evidence para sa iyo. Inihahanda ng AI ang bawat field; ikaw ang magpe-paste, magre-review at magse-save. Ipinapasa ng Shopify sa bangko ang naka-save pagdating ng deadline.
English ba ang mga response?
Oo: para ito sa bangko ng customer, at English ang pinakaligtas na wika. Laging i-review bago mag-save.
Paano kinukuwenta ang chargeback rate?
Per Shopify Payments transaction, gaya ng card networks. Totoong chargebacks lang ang binibilang, hindi kailanman ang alerts, at kinukumpara sa thresholds ng Visa (0.9%) at Mastercard (1.5%).
Kailangan ba ang chargeback.io?
Para sa Ethoca at Verifi alerts, oo (API key, o CSV import mula sa account mo). Kusang dumarating ang Shopify Payments disputes kasabay ng Shopify sync.
Mas kaunting disputes, mas maraming panalo.
I-connect ang Shopify Payments, at ang alerts account mo kung mayroon ka.