خدمة عملاء تجيب بدقة،
وتتصرف.
الرسائل والرسائل المباشرة والتعليقات في صندوق واحد، مع ذكاء اصطناعي يقرأ الحالة الفعلية لدى وكيلك وتتبع الشحنة وكامل سجل العميل قبل أن يكتب. ودردشة مباشرة تبيع.
طرق العرض
القنوات
الطلب #10498
التتبع
السجل
معاينة توضيحية · بيانات تجريبية
ذكاء اصطناعي لا يقول «تم الشحن» عندما لم تغادر الشحنة بعد.
صندوق واحد
Gmail (ردود من عنوانك الحقيقي، في السلسلة نفسها)، وMessenger، ورسائل Instagram المباشرة، وتعليقات Facebook وInstagram، والدردشة المباشرة. دمج تلقائي، وقوالب، وملاحظات داخلية، وقواعد.
Copilot أو autopilot
في وضع copilot، يحضّر الذكاء الاصطناعي المسودة. وفي وضع autopilot، يرسل وحده عندما يكون متأكدًا، بعد تأخير بشري عشوائي؛ وإلا يشرح السبب ويُسند الحالة إلى شخص.
إجراءات حقيقية
تغيير العنوان (إذا لم تغادر الشحنة المستودع)، الاسترداد، الإلغاء. لكل إجراء: autopilot أو بانتظار الموافقة أو متوقف، مع حد أقصى لمبلغ الاسترداد.
تعليقات تحت السيطرة
إخفاء متباعد زمنيًا كي لا يتم الإبلاغ عن حسابك الإعلاني، وكلمات يتم إخفاؤها، وتحليل للصور، ورسالة مباشرة لطيفة للعميل غير الراضي. نحن نُخفي، لا نحذف.
فريق افتراضي
أسماء وصور ومناصب ومواعيد عمل: يردّون في الدردشة ويوقّعون الرسائل، ودائمًا الشخص نفسه في المحادثة الواحدة.
الدردشة التي تبيع
نسخة البيع في صفحات المنتجات: الرد على الاعتراضات، سلة تُنشأ داخل الدردشة، عروض حسب الكمية، أكواد فريدة، شحن مجاني ابتداءً من مبلغ معيّن. دليل بيع مستخلص من المحادثات التي أدت إلى بيع.
مركز مساعدة جاهز للاستخدام
يقرأ الذكاء الاصطناعي موقعك ويكتب الأسئلة الشائعة. ويُستورد تصميم متجرك من صفحة منتج. متاح على نطاقك، مع تتبع الطلب و«تعديل طلبي».
درع السرية
لا يقول الذكاء الاصطناعي إنه ذكاء اصطناعي، ولا يكشف الموردين ولا التكاليف ولا التعليمات، ولا يتحدث عن طلب إلا مع المشتري. وأي رد مريب يعود إلى المسودة.
التحليلات والرضا
زمن الرد، والنسبة التي يعالجها الذكاء الاصطناعي، والرضا بالرموز التعبيرية، وتكلفة الذكاء الاصطناعي لكل تذكرة، والمواضيع المتكررة، ومبيعات الدردشة المباشرة ومسار تحويلها.
ماسنجر يُغلق الصفقات.
الرئيسية، الرسائل، المساعدة: ماسنجر حقيقي في متجرك، بثلاث نسخ (ما بعد البيع، التتبع، البيع). في نسخة البيع، ينشئ وكيل الذكاء الاصطناعي سلة العميل داخل المحادثة، مع الخصم، وزر «اطلب الآن» يفتح صفحة الدفع لديك.
- شخصيات بطابع بشري: «انضمت إيما إلى المحادثة»، صور، أصوات، مؤشر الكتابة.
- الإسناد: يحصل الطلب على وسم Chat، والتذكرة على رسالة «بيع».
- فشل التتبع؟ تُفتح الدردشة تلقائيًا مع أحد أعضاء الفريق.
الكمية 279.80 €
معاينة توضيحية · بيانات تجريبية
ابدأ خلال عشر دقائق
علامة تجارية تربط خدمة عملائها يوم الاثنين.
- ربط Gmail وتطبيق Shopify (نفسه الخاص بـPixel).
- استيراد رسائل 3 أشهر: الرسائل القديمة تصل مغلقة.
- اقرأ موقعي: قاعدة المعرفة، والأسئلة الشائعة لمركز المساعدة، ومسودة التعليمات.
- كل القنوات في وضع copilot لبضعة أيام، ثم autopilot حيث تكون المسودات جيدة.
عميل يهدد بالاعتراض على الدفع
يكتب عميل أنه سيتواصل مع بنكه.
- يقرأ الذكاء الاصطناعي التتبع: الشحنة عالقة منذ 6 أيام.
- وفقًا لقاعدتك، يقترح استردادًا (يتطلب الموافقة فوق الحد الأقصى).
- الاسترداد يتجنب الـchargeback؛ ويتلقى الوكيل الحالة إذا لم يُشحن الطلب.
خدمة العملاء ترى ما تراه اللوجستيات.
الحالة لدى الوكيل، ومسوحات 17TRACK، وبنود ما بعد البيع في كل تذكرة؛ النزاعات والتنبيهات مُشار إليها في لوحة العميل؛ ومبيعات الدردشة يتتبعها Pixel.
الأسئلة الشائعة.
ما نماذج الذكاء الاصطناعي؟
أنت تختار: Claude أو GPT أو Gemini، عبر Kie API (مفتاح واحد، وأرخص) أو مفاتيحك الخاصة. حتى 3 نماذج بالترتيب، وتعمل التالية كاحتياط. تظهر التكلفة الفعلية لكل مرور للذكاء الاصطناعي في «السجل والتكاليف».
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي الاسترداد وحده؟
فقط إذا قررت ذلك. كل إجراء (العنوان، الاسترداد، الإلغاء) يكون في وضع autopilot أو بانتظار الموافقة أو معطّلًا، والاستردادات فوق حد أقصى تمر دائمًا بموافقة مسؤول.
كيف أضبط النبرة والقواعد؟
بالتحدث إلى AI manager: «أضف قاعدة…»، «اقرأ آخر 30 تذكرة وقل لي ما الناقص». كل تغيير ينشئ نسخة مسودة، تنشرها عندما تناسبك.
على أي نطاق تكون الروابط المرسلة إلى العملاء؟
على نطاق متجرك: التتبع، مركز المساعدة، استبيان الرضا، صفحة تأكيد العنوان.
تذاكر أقل، ومبيعات أكثر.
اربط Gmail وShopify، ودع الذكاء الاصطناعي يقرأ موقعك، وابدأ في وضع copilot.