回答准确的客服，
而且会动手。
邮件、私信和评论汇集在一个收件箱里，AI 在动笔之前会读取你的代理处的真实状态、包裹追踪和客户的完整历史。还有一个能卖货的在线聊天。
视图
渠道
订单 #10498
物流追踪
历史
示意预览 · 示例数据
包裹还没发出时， AI 绝不会回复“已发货”。
一个收件箱
Gmail（从你的真实邮箱地址回复，保持在同一个线程中）、Messenger、Instagram 私信、Facebook 和 Instagram 评论、在线聊天。自动合并、模板、内部备注、规则。
Copilot 或 autopilot
在 copilot 模式下，AI 准备草稿。在 autopilot 模式下，它在有把握时会在一段随机的“人类”延迟后自动发送；否则会说明原因并分配给真人。
真正的操作
修改地址（如果包裹还没离开仓库）、退款、取消。每个操作都可设为 autopilot、需审核或关闭，并可设置最高退款金额。
评论尽在掌控
分时段隐藏，避免你的广告账户被标记；屏蔽词、图片分析、给不满的客户发一条友好的私信。我们隐藏，不删除。
虚拟团队
名字、照片、职位和工作时间：他们在聊天中回复、在邮件中署名，同一段对话始终是同一个人。
能卖货的聊天
商品页上的销售版：处理异议、在聊天中直接生成购物车、按数量优惠、唯一折扣码、满额包邮。一套从成交对话中学到的销售打法。
即插即用的帮助中心
AI 读取你的网站并撰写 FAQ。店铺的设计从一个商品页导入。直接上线在你的域名上，带订单追踪和“修改我的订单”。
隐私护盾
AI 不会说自己是 AI，不会透露供应商、成本或指令，只与买家本人讨论订单。可疑的回复会退回草稿。
数据分析与满意度
响应时间、AI 处理占比、表情满意度、每个工单的 AI 成本、常见话题、在线聊天的销售额及其转化漏斗。
一个能成交的 聊天窗口。
首页、消息、帮助：店铺上真正的聊天窗口，提供三个版本（售后、追踪、销售）。在销售版中，AI 客服直接在对话里为客户生成带折扣的购物车，点击“下单”按钮即打开你的结账页。
- 拟人化角色：“Emma 加入了对话”、照片、提示音、正在输入提示。
- 归因：订单获得 Chat 标签，工单获得一条“成交”消息。
- 追踪失败？聊天窗口会自动打开，由团队成员接待。
数量 2€79.80
示意预览 · 示例数据
十分钟上手
某品牌在一个周一接入了客服。
- 连接 Gmail 和 Shopify 应用（与像素用的是同一个）。
- 导入 3 个月的邮件：旧邮件导入后为已关闭状态。
- 读取我的网站：知识库、帮助中心 FAQ 和指令草稿。
- 先让所有渠道以 copilot 模式运行几天，再在草稿质量好的渠道切换到 autopilot。
客户威胁要拒付
客户写信说要联系自己的银行。
- AI 读取物流追踪：包裹已经卡了 6 天。
- 根据你的规则，它提出退款（超过最高金额需审核）。
- 退款避免了拒付；如果订单还没发出，代理会收到工单。
客服看到的就是履约看到的。
每个工单中都有代理处的状态、17TRACK 扫描记录和售后记录；争议和预警会在客户面板中标出；聊天带来的销售由 Pixel 追踪。
常见 问题。
用哪些 AI 模型？
由你选择：Claude、GPT 或 Gemini，通过 Kie API（只需一个密钥，更便宜）或你自己的密钥。最多按顺序设置 3 个模型，后面的作为备用。每次 AI 调用的真实成本都显示在“历史与成本”中。
AI 可以自行退款吗？
只有在你允许的情况下。每个操作（地址、退款、取消）都可设为 autopilot、需审核或停用，超过最高金额的退款始终需要管理员审核。
如何设置语气和规则？
直接和 AI manager 对话：“加一条规则……”、“读一下最近 30 个工单，告诉我缺什么”。每次修改都会生成一个草稿版本，你满意后再发布。
发给客户的链接在哪个域名下？
在你店铺的域名下：物流追踪、帮助中心、满意度问卷、地址确认页。